Politique de confidentialité

1. Date d’entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site officiel d’Ikra Paris. Elle s’applique à l’ensemble des données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de notre site web, de nos services et de nos ventes en ligne et en boutique.

2. Types d’informations collectées

Dans le cadre de nos activités commerciales et de nos services d’aménagement intérieur, nous pouvons collecter plusieurs catégories de données personnelles concernant nos utilisateurs et clients :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de commande : historique d’achats, références produits, données de livraison et facturation
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, données de navigation sur notre site
Informations de paiement : données de transaction (sans conservation de vos coordonnées bancaires complètes)
Toute information que vous nous transmettez volontairement lors de vos échanges avec notre service client

3. Sources des données personnelles

Nous collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte client, de la passation d’une commande, de vos demandes d’information, de vos échanges avec notre service client ou de toute autre communication volontaire.
Collecte automatique : lors de votre visite et de votre utilisation de notre site internet, via votre appareil de navigation, grâce aux cookies et technologies similaires qui enregistrent vos données de consultation.
Fournisseurs de services : nos prestataires techniques et commerciaux qui interviennent pour le fonctionnement du site, le traitement des paiements, la logistique et l’analyse de données, et qui traitent vos informations pour notre compte.
Partenaires et tiers autorisés : partenaires commerciaux et plateformes de publicité qui nous transmettent des données dans le respect des réglementations en vigueur.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour des finalités légitimes et précises :

Traiter, valider et suivre vos commandes, assurer la livraison de nos meubles et produits de décoration
Gérer votre compte client, vos demandes de retour, d’échange et de remboursement
Répondre à vos questions et assurer le service après-vente
Améliorer la qualité de notre site, de nos produits et de nos services
Proposer des offres commerciales et des communications marketing adaptées, avec votre consentement
Respecter nos obligations légales, fiscales et commerciales
Garantir la sécurité des transactions et lutter contre la fraude

5. Divulgation des informations personnelles à des tiers

Ikra Paris ne vend, n’échange ni ne cède jamais vos données personnelles à des fins commerciales sans votre accord exprès. Vos informations ne peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance qui assurent des services pour notre compte, sous réserve qu’ils garantissent la confidentialité de vos informations. Cela inclut les services de paiement, d’hébergement cloud, d’analyse de données, de logistique et de livraison, de support client et la plateforme Shopify.
Partenaires commerciaux et marketing : Dans le cadre de publicités personnalisées et de services marketing, nous pouvons transmettre certaines données de navigation à nos partenaires. Ces derniers utilisent vos informations selon leur propre politique de confidentialité. Vous disposez du droit de refuser le marketing ciblé sur demande.
Consentement client : Lorsque vous demandez expressément ou consentez à la transmission de vos informations, notamment pour l’expédition de commandes ou l’utilisation d’outils de connexion sociale.
Groupes et filiales : Vos données peuvent être partagées au sein de notre groupe d’entreprises pour des besoins de gestion interne.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations en cas d’obligation juridique, de requête officielle des autorités, de procédure judiciaire, ou dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, reprise d’activité, liquidation).
Protection des droits : Pour faire respecter nos conditions générales d’utilisation, protéger nos droits, nos biens et la sécurité de nos utilisateurs.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou suppression non autorisés. Nos systèmes bénéficient d’un cryptage sécurisé et de contrôles réguliers pour lutter contre les risques de fraude et de piratage.

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées : durée de la relation commerciale, suivi des commandes, respect des obligations légales et fiscales. À l’issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites internet, des plateformes sociales ou des services externes tiers. Ikra Paris n’a aucun contrôle sur le contenu et les politiques de confidentialité de ces sites. Nous ne sommes pas responsable du traitement des données personnelles réalisé par ces plateformes externes. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité lors de votre navigation sur des sites tiers.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : demander la correction de toute information erronée ou incomplète
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions légales
Droit de limitation du traitement : demander de suspendre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email ou par téléphone.

9. Confidentialité des enfants

Nos services et notre site internet s’adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons volontairement aucune donnée personnelle concernant les enfants de moins de 18 ans. Si vous constatez que des informations concernant un enfant ont été collectées sans consentement parental, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences utilisateur, analyser le trafic du site et proposer des contenus adaptés. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de votre visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, limiter ou refuser les cookies. La désactivation des cookies peut cependant limiter certaines fonctionnalités du site et altérer votre expérience d’achat.

11. Modification de la politique de confidentialité

Ikra Paris se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives et réglementaires ou pour adapter ses pratiques de traitement des données. Toute modification sera publiée sur notre site internet et entrera en vigueur immédiatement après sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.