Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Ikra Paris propose des solutions de paiement sécurisées pour toutes les commandes en boutique et en ligne. Nous acceptons les cartes bancaires internationales suivantes :

American Express
Diners Club
Discover
JCB
Maestro
Mastercard
Visa

Toutes les transactions sont réalisées en euros (EUR), sans frais de paiement supplémentaires, conformément à la réglementation française.

2. Processus de règlement

Après avoir validé votre panier et renseigné vos coordonnées de livraison, vous serez redirigé vers notre plateforme de paiement sécurisée pour saisir vos informations bancaires.

Le montant de la commande n’est débité qu’après validation réussie de la transaction. Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et transmise à notre équipe pour traitement et expédition.

3. Sécurité des paiements

Toutes nos transactions respectent la norme internationale de sécurité PCI DSS et bénéficient d’un cryptage avancé des données. Vos informations bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs après la transaction.

Nous appliquons des contrôles anti-fraude automatiques et manuels afin de sécuriser chaque achat et protéger vos données personnelles et bancaires.

4. Confirmation de commande

Dès validation de votre paiement, un courriel de confirmation vous est envoyé automatiquement. Il inclut votre numéro de commande, le détail de vos achats, le montant total et les délais de traitement.

Si vous ne recevez pas ce mail sous 24 heures, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.

5. Problèmes de paiement courants et solutions

Certaines difficultés peuvent survenir lors du paiement. Voici les cas les plus fréquents et leurs solutions :

Échec de transaction : Vérifiez l’exactitude des informations de votre carte, sa date d’expiration et votre solde bancaire avant de renouveler l’opération.
Blocage bancaire : Votre banque peut bloquer le paiement par sécurité. Contactez votre établissement pour autoriser la transaction.
Retard de validation : En cas de surcharge serveur ou de problème de connexion, patientez quelques minutes et consultez votre espace client sans renouveler le paiement.
Double paiement : En cas de double prélèvement accidentel, nous effectuerons le remboursement du montant superflu après vérification de votre dossier.